Handelsbetingelser for Frisk Vask

1. Virksomhedsoplysninger

Frisk Vask drives af:

Allan Tamidi
Øster Allé 102, 4. sal
9000 Aalborg
Telefon: +45 26 37 12 29
E-mail: kontakt@friskvask.dk

2. Bestilling

Når kunden gennemfører en bestilling på friskvask.dk, indgås der en aftale om afhentning, vask, tørring, foldning og levering af kundens tøj.

Kunden er ansvarlig for, at de angivne kontakt-, adresse- og afhentningsoplysninger er korrekte.

Frisk Vask kan kontakte kunden, hvis tøjmængden eller opgavens karakter ikke svarer til den bestilte service.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i danske kroner. Den samlede pris fremgår, inden kunden gennemfører bestillingen.

Betaling sker gennem de betalingsmuligheder, der vises ved checkout på friskvask.dk.

Eventuelle tillæg skal oplyses til og godkendes af kunden, inden arbejdet udføres.

4. Afhentning og levering

Afhentning og levering i Aalborg og nærområder er inkluderet i den viste pris.

Ved adresser mere end 20 kilometer fra Aalborg centrum kan der blive opkrævet et kørselstillæg. Tillægget oplyses og skal godkendes af kunden inden afhentningen.

Ved adresser cirka 50–100 kilometer fra Aalborg gives et individuelt tilbud.

Levering sker som udgangspunkt inden for 24 timer efter afhentningen. De 24 timer er et normalt leveringsmål og ikke en ubetinget garanti. Forsinkelser kan blandt andet forekomme ved særlige vaskeønsker, tekniske problemer, trafikforhold eller andre omstændigheder uden for Frisk Vasks rimelige kontrol.

Hvis tøjet skal lufttørres, kan leveringstiden forlænges til cirka 2–3 dage eller indtil tøjet er forsvarligt tørt.

Hvis en afhentning ikke kan gennemføres, fordi tøjet ikke står klar, eller kunden ikke er tilgængelig, kontakter Frisk Vask kunden og tilbyder en ny afhentning uden ekstra betaling.

Hvis kunden ønsker, at vasketøjet afhentes eller leveres uden personlig overdragelse, eksempelvis foran døren, sker dette efter aftale med kunden. Kunden har ansvaret for tøjet, indtil Frisk Vask har afhentet det. Ved levering betragtes tøjet som afleveret, når det er placeret på det aftalte sted, og kunden har fået besked.

5. Afbestilling

En bestilling kan afbestilles gratis indtil fire timer før det aftalte afhentningstidspunkt.

Ved senere afbestilling kan Frisk Vask kræve betaling for rimelige og dokumenterede omkostninger eller allerede udført arbejde.

Afbestilling skal ske via telefon eller e-mail.

6. Kundens ansvar

Kunden skal inden afhentningen:

• 
  Kontrollere og tømme alle lommer.
  
• 
  Oplyse om særlige vaske- og tørreanvisninger.
  
• 
  Sortere eller tydeligt markere tøj, der kræver særlig behandling.
  
• 
  Sikre, at tøjet må maskinvaskes.
  

Hvis kunden ikke oplyser andet, behandles tøjet efter Frisk Vasks almindelige vaskeprocedure.

Frisk Vask hæfter ikke for genstande, som kunden har efterladt i lommer, eller for skader, som sådanne genstande forårsager, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

7. Tøj og materialer, vi ikke modtager

Frisk Vask modtager ikke:

• 
  Læder og skind.
  
• 
  Tøj, der kun må håndvaskes.
  
• 
  Tøj mærket med, at det ikke må maskinvaskes.
  
• 
  Genstande, som kan beskadige vaskemaskiner, tørretumblere eller andet tøj.
  

Uld og silke modtages kun, hvis tøjets vaskeanvisning tillader maskinvask, og kunden har oplyst Frisk Vask om materialet inden afhentningen. Frisk Vask kan afvise tøj, som ikke vurderes at kunne behandles forsvarligt.

Frisk Vask kan afvise tøj, som ikke kan behandles forsvarligt.

8. Pletter, slitage og vaskeresultat

Frisk Vask bestræber sig på at levere tøjet rent, tørt og pænt foldet. Det kan dog ikke garanteres, at alle pletter, lugte eller misfarvninger kan fjernes.

Almindelig vask kan synliggøre eksisterende slitage, svage syninger, farveændringer, krympning eller skjulte fejl i materialet. Frisk Vask er ikke ansvarlig for skader, der skyldes tøjets almindelige slid, materialets beskaffenhed, fejlagtige eller manglende vaskeanvisninger eller forhold, der var til stede før behandlingen.

9. Bortkomst og beskadigelse

Frisk Vask behandler kundernes tøj omhyggeligt og holder hver kundes tøj adskilt.

Hvis tøj bortkommer eller beskadiges som følge af en fejl, som Frisk Vask er ansvarlig for, vurderes en eventuel erstatning ud fra tøjets dokumenterede alder, stand og aktuelle værdi – ikke nødvendigvis nyprisen.

Frisk Vask er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

10. Tilfredshedsgaranti og reklamation

Frisk Vasks tilfredshedsgaranti gælder den leverede service og kundeoplevelse. Hvis kunden ikke er tilfreds, skal kunden kontakte Frisk Vask hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder af problemet.

Frisk Vask har som udgangspunkt ret til først at forsøge at rette op på ydelsen eller udføre den berørte del igen. Hvis problemet ikke kan afhjælpes inden for rimelig tid, kan kunden efter omstændighederne have ret til et passende prisafslag eller tilbagebetaling.

Tilfredshedsgarantien begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

11. Fortrydelsesret

Ved onlinebestilling af en tjenesteydelse har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Hvis kunden ønsker afhentning og vask påbegyndt, inden de 14 dage er udløbet, anmoder kunden udtrykkeligt om, at Frisk Vask påbegynder arbejdet.

Hvis kunden fortryder efter, at arbejdet er påbegyndt, kan kunden blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er udført.

Fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har accepteret, at arbejdet påbegyndes, og har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld udførelse.

Meddelelse om fortrydelse skal sendes tydeligt til kontakt@friskvask.dk.

12. Personoplysninger

Frisk Vask behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der findes på friskvask.dk.

13. Klager

Hvis kunden ønsker at klage, skal Frisk Vask først kontaktes på kontakt@friskvask.dk eller telefon +45 26 37 12 29, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan kunden undersøge mulighederne for at indgive en klage gennem Nævnenes Hus på naevneneshus.dk, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

14. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning kan ikke begrænses af disse handelsbetingelser.

Senest opdateret: 7. september 2026.